9月18日，國網天津信通公司全面啟動國網客服北方基地通信系統(tǒng)建設實施工作，確保國網客服北方基地實現年底竣工。

　　為進一步提升電力客戶服務水平，國家電網公司專門成立了國網客服中心，集中管理27家省公司95598業(yè)務，實現在統(tǒng)一呼叫平臺集中運營。國網客服中心北方基地位于天津市東麗湖地區(qū)，為國網客服中心本部和北方分中心所在地。